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发邮件到 [email protected] ，标题写 「找回账号」，正文提供：

• 原手机号（脱敏，如 138****0000）
• 能想起来的最近 3 笔订单时间 / 金额（如有）
• 注册大概时间
• 新手机号

我们 1-3 个工作日内核实并迁移账号。

短信验证码有效期为 5 分钟。请检查号码和验证码，过期后重新获取；如果页面提示发送太频繁，请按提示等待后再试。不同发送与登录限制可能同时生效，反复重发并不能绕过限制。仍无法登录时，请记录页面提示并联系我们。

请检查：1) 手机是否屏蔽了「106 开头」的运营商短信；2) 流量套餐是否有短信权限；3) 海外漫游用户暂不支持。如确认手机号正确仍收不到，邮件联系我们。

通常 5 秒内自动到账。如果 30 秒还没到，请：1) 刷新「支付成功」页；2) 进「我的账户 → 订单记录」找最近订单；3) 仍未到账邮件联系我们，提供订单号末 8 位（在 success 页面会显示）。

退款政策列出的系统责任情形包括重复扣款、创作点数未到账且核查确认为本站系统问题， 或本站连续 24 小时以上无法提供生图服务且故障期间已购套餐余额无法使用。
其他情况（不喜欢、买错档、用不完）原则上不退。完整规则见 退款政策。

目前个人订单不开发票。企业用户大额订单（≥ ¥500）可联系客服开普通增值税电子发票。

上游明确失败或任务进入失败状态时，系统按任务规则退回已扣点数。页面关闭、网络断开或暂时没有返回结果，不一定代表任务已失败。先到创作历史查看状态，避免连续重复提交；发现失败任务未退点，请记录任务与错误信息并联系我们。

先按用途选择当前可用模型，再核对输出尺寸、生成数量、参考图和提交点数。不同模型支持的尺寸与质量选项不同，点数较高不保证每张结果都更符合需求。可以先用较低消耗的配置确认构图；用于商品、海报或印刷前，还要检查文件尺寸、包装与标志、人物细节及文字。具体选项和费用以创作台当次显示为准。

会。月卡到期后余额不可再用。但再次购买时，未用完的有效余额会自动累加，并在原到期日基础上完整延长 30 天。本站不会自动续费。

不过期余额用于保留邀请奖励、历史已购余额或人工补偿，不代表当前在售的长期套餐。当前公开销售月度与年度套餐；年度套餐一次付款、每月发放，未用点数可在年度有效期内累积。

进「我的账户 → 账号设置」，最下方有删除账户入口。按页面完成身份确认后操作；注销无法恢复，之后不能再使用该账户的创作点数、生成历史或收藏。 订单与必要支付记录按隐私政策及财务要求保留。

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